Termeni și condiții

ARTICOLUL 1 – DEFINIȚII
Următoarele definiții se aplică acestor termeni și condiții:

1. Antreprenor: persoana fizica sau juridica care ofera produse si/sau servicii de la distanta consumatorilor;
2. Consumant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Acord la distanță: acord în care, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță de produse și/sau servicii organizat de întreprinzător, se utilizează exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță până la încheierea acordului;
4. Tehnologie pentru comunicare la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui acord, fără ca consumatorul și antreprenorul să fie împreună în aceeași cameră în același timp; 5. Perioada de retragere: perioada in care consumatorul isi poate exercita dreptul de retragere;
5. Drept de retragere: opțiunea consumatorului de a rezilia contractul la distanță în perioada de răcire;
6. Ziua: zi calendaristică;
7. Tranzacție pe durată: un contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii, a căror obligație de livrare și/sau cumpărare este repartizată în timp;
8. Suport de date durabil: orice mijloc care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informațiile care îi sunt adresate personal într-un mod care să permită consultarea ulterioară și reproducerea neschimbată a informațiilor stocate.

ARTICOLUL 2 – IDENTITATEA ANTREPRIZORULUI
PokePackShop.nl face parte din Codiro BV
Balgweg 6
1764KB Breezand
Țările de Jos
Număr de telefon: +31 (0)6 58 94 50 12
Adresă de e-mail hello@pokepackshop.nl
Numărul Camerei de Comerț: 71320180
Cod de înregistrare TVA: NL858668221B01

ARTICOLUL 3 – APLICABILITATE

Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte de la antreprenor și fiecărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator.

1. Înainte de încheierea acordului privind distanța, textul acestor termeni și condiții generale este pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului de distanță, se va indica faptul că termenii și condițiile generale pot fi vizualizați de către întreprinzător și vor fi trimise gratuit, cât mai curând posibil, la cererea consumatorului.
2. În cazul în care contractul la distanță se încheie pe cale electronică, fără a aduce atingere paragrafului anterior și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică, în așa fel încât să poată fi citit de către consumator. stocate într-un mod simplu pe un suport de date durabil. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica unde pot fi vizualizate în format electronic termenii și condițiile generale și că vor fi trimise gratuit electronic sau altfel la cererea consumatorului.
3. În cazul în care se aplică condiții specifice pentru produse sau servicii, în plus față de acești termeni și condiții generale, al doilea și al treilea paragraf se aplică mutatis mutandis, iar în cazul unor termeni și condiții generale contradictorii, consumatorul se poate baza întotdeauna pe prevederea aplicabilă care este cea mai mare. avantajos pentru el.

ARTICOLUL 4 – OFERTA

1. Dacă o ofertă are o durată limitată sau este condiționată de condiții, aceasta va fi specificată explicit în ofertă.
2. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite o evaluare bună a ofertei de către consumator. Daca antreprenorul foloseste imagini, acestea sunt o reprezentare fidela a produselor si/sau serviciilor oferite. Greșelile evidente sau erorile din ofertă nu obligă antreprenorul.
3. Fiecare ofertă conține astfel de informații încât să îi fie clar consumatorului care sunt drepturile și obligațiile asociate cu acceptarea ofertei. Aceasta se referă în special la:

• prețul inclusiv taxele;
• eventualele costuri de livrare;
• modul în care se încheie acordul și ce acțiuni sunt necesare pentru aceasta;
• dacă se aplică dreptul de retragere;
• modalitatea de plată, livrare sau executare a contractului;
• perioada de acceptare a ofertei sau perioada de retinere a pretului;
• cuantumul tarifului pentru comunicațiile la distanță dacă costurile utilizării tehnologiei pentru comunicațiile la distanță sunt calculate pe o altă bază decât tariful de bază;
• dacă acordul este arhivat după încheiere, cum îl poate consulta consumatorul;
• modul in care consumatorul poate lua act de actiuni pe care nu le doreste inainte de incheierea contractului, precum si modul in care le poate anula inainte de incheierea contractului;
• limbile posibile în care, pe lângă olandeză, poate fi încheiat acordul;
• codurile de conduită la care s-a supus antreprenorul și modul în care consumatorul poate consulta aceste coduri de conduită pe cale electronică; Și
• durata minimă a contractului la distanță dacă se referă la un acord care se extinde la livrarea continuă sau periodică de produse sau servicii.

ARTICOLUL 5 – ACORDUL

1. Contractul se încheie, cu respectarea cuvenită a prevederilor paragrafului 4, atunci când consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile stabilite.
2. Dacă consumatorul a acceptat oferta electronic, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată, consumatorul poate rezilia contractul.
3. În cazul în care acordul se încheie electronic, întreprinzătorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și a asigura un mediu web securizat. În cazul în care consumatorul poate plăti electronic, întreprinzătorul va lua măsurile de securitate corespunzătoare.
4. Antreprenorul poate - in limitele legii - sa se informeze daca consumatorul isi poate indeplini obligatiile de plata, precum si toate acele fapte si factori care sunt importanti pentru incheierea responsabila a contractului la distanta. Daca in baza acestei investigatii, intreprinzatorul are motive temeinice sa nu incheie contractul, acesta este indreptatit sa refuze o comanda sau o cerere sau sa ataseze conditii speciale la executare.
5. Antreprenorul transmite consumatorului următoarele informații împreună cu produsul sau serviciul, în scris sau în așa fel încât acestea să poată fi stocate de consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil:
   adresa de vizita a sucursalei antreprenorului la care consumatorul se poate adresa cu reclamatii; B. condițiile în care și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere, sau o declarație clară cu privire la excluderea dreptului de retragere;
   C. informațiile despre serviciul post-vânzare existent și garanțiile;
   D. informațiile cuprinse la articolul 4, alineatul 3 din prezentele condiții, cu excepția cazului în care întreprinzătorul a furnizat deja aceste informații consumatorului pentru executarea contractului;
   e. cerinţele de reziliere a contractului dacă acordul are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată.
6. În cazul în care întreprinzătorul se obligă să livreze o serie de produse sau servicii, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.

ARTICOLUL 6A – DREPTUL DE RETRAGERE LA LIVRAREA PRODUSELOR

1. La achiziționarea produselor, consumatorul are opțiunea de a rezilia contractul fără motivare în termen de paisprezece zile lucrătoare. Această perioadă începe din ziua următoare primirii produsului de către sau în numele consumatorului. Mai aveți la dispoziție încă paisprezece zile pentru a ne returna produsul.
2. În această perioadă, consumatorul va manipula produsul și ambalajul cu grijă. El va despacheta sau va folosi produsul numai în măsura necesară pentru a evalua dacă dorește să păstreze produsul. În cazul în care își exercită dreptul de retragere, acesta va returna întreprinzătorului produsul cu toate accesoriile furnizate și – dacă este rezonabil posibil – în starea și ambalajul original, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de întreprinzător.

ARTICOLUL 6B – DREPTUL DE RETRAGERE LA LIVRAREA SERVICIILOR

1. În cazul prestării de servicii, consumatorul are opțiunea de a rezilia contractul fără motivare în termen de paisprezece zile lucrătoare, începând cu ziua încheierii contractului. Mai aveți la dispoziție încă paisprezece zile pentru a ne returna produsul.
2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să respecte instrucțiunile rezonabile și clare pe care întreprinzătorul le-a furnizat cu oferta și/sau cel mai târziu la livrare.

ARTICOLUL 7 – COSTURI DE RETRAGERE

1. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere, se va percepe un maxim din costurile de transport de retur.
2. În cazul în care consumatorul a plătit o sumă, antreprenorul va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la returnare sau anulare.

ARTICOLUL 8 – EXCLUDEREA DREPTULUI DE RETRAGERE

1. În cazul în care consumatorul nu are drept de retragere, acesta poate fi exclus de către întreprinzător numai dacă antreprenorul a precizat clar acest lucru în ofertă, cel puțin în timp înainte de încheierea contractului.
2. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru produse:
   a) care au fost create de întreprinzător în conformitate cu specificațiile consumatorului;
   b) care sunt în mod clar de natură personală;
   c) care nu pot fi returnate din cauza naturii lor;
   d) care se poate deteriora sau îmbătrâni rapid;
   e) al cărui preț este supus fluctuațiilor de pe piața financiară asupra căreia întreprinzătorul nu are nicio influență;
   f) pentru ziare și reviste individuale;
   g) pentru înregistrările audio și video și programele informatice ale cărora consumatorul a rupt sigiliul.
   h) pentru produsele al căror preț este supus fluctuațiilor de pe piața cripto asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență;
3. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru servicii:
   a) referitoare la cazare, transport, afaceri de restaurant sau activități de agrement care urmează să fie desfășurate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă;
   b) a cărui livrare a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de răcire;
   c) referitor la pariuri și loterie.

ARTICOLUL 9 – PREȚUL

1. Pe perioada de valabilitate precizată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț ca urmare a modificării cotelor de TVA.
2. Spre deosebire de paragraful anterior, antreprenorul poate oferi produse sau servicii cu prețuri variabile care sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că toate prețurile cotate sunt prețuri țintă sunt menționate în ofertă.
3. Creșterile de preț în termen de 3 luni după încheierea acordului sunt permise numai dacă sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale.
4. Creșterea prețurilor de la 3 luni după încheierea acordului este permisă numai dacă antreprenorul a prevăzut acest lucru și:
   a) sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale; sau
   b) consumatorul are dreptul de a rezilia contractul cu efect din ziua in care cresterea de pret intra in vigoare.
5. Preturile din gama de produse sau servicii includ TVA.

ARTICOLUL 10 – CONFORMITATE ȘI GARANȚIE

1. Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizare și prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale existente la data încheierii contractului. . reguli.
2. O schemă oferită ca garanție de către întreprinzător, producător sau importator nu afectează drepturile și pretențiile pe care consumatorul le poate invoca cu privire la o neajunsă în îndeplinirea obligațiilor întreprinzătorului față de întreprinzător conform legii și/sau contractului la distanță. . .

ARTICOLUL 11 – PREDARE SI EXECUTARE

1. Antreprenorul va avea cea mai mare atenție posibilă atunci când primește și implementează comenzi pentru produse și când evaluează cererile de furnizare a serviciilor.
2. Locul livrării este adresa pe care consumatorul a făcut-o cunoscută companiei.
3. Ținând cont de cele menționate la articolul 4 din acești termeni și condiții generale, societatea va executa comenzile acceptate cu promptitudine, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care s-a convenit un termen de livrare mai lung. În cazul în care livrarea este întârziată, sau dacă o comandă nu poate fi onorată sau poate fi îndeplinită doar parțial, consumatorul va fi anunțat despre aceasta în cel mult o lună de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul fără costuri.
4. În cazul dizolvării în conformitate cu paragraful anterior, antreprenorul va rambursa suma plătită de consumator cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 30 zile de la dizolvare.
5. Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește a fi imposibilă, antreprenorul va depune toate eforturile pentru a pune la dispoziție un articol de înlocuire. Cel târziu la livrare, se va preciza într-un mod clar și ușor de înțeles că va fi livrat un articol de înlocuire. Pentru articolele înlocuite dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile de retur sunt suportate de antreprenor.
6. Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine întreprinzătorului până în momentul livrării către consumator, dacă nu s-a convenit în mod expres altfel.

ARTICOLUL 12 – DURATA TRANZACTURILOR

1. Consumatorul poate anula oricând un acord încheiat pe o perioadă nedeterminată, ținând cont de regulile de anulare convenite și de o perioadă de preaviz de maximum o lună.
2. Un acord încheiat pe o perioadă determinată are o durată de maximum doi ani. In cazul in care s-a convenit ca contractul la distanta va fi prelungit daca consumatorul tace, contractul va fi continuat ca contract pe perioada nedeterminata, iar perioada de preaviz dupa continuarea contractului va fi de maximum o luna.

ARTICOLUL 13 – PLATA

1. Dacă nu s-a convenit altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de paisprezece zile de la livrarea bunurilor sau, în cazul unui acord de prestare a unui serviciu, în termen de 14 zile de la livrarea documentelor aferente. acord .
2. La vânzarea produselor către consumatori, o plată în avans mai mare de 50% nu poate fi niciodată stipulată în termenii și condițiile generale. În cazul în care a fost stipulată plata în avans, consumatorul nu poate revendica niciun drept cu privire la executarea comenzii sau a serviciilor relevante înainte ca plata în avans să fie efectuată.
3. Consumatorul are obligația de a raporta imediat orice inexactitate în detaliile de plată furnizate sau declarate întreprinzătorului.
4. In cazul neplatei de catre consumator, intreprinzatorul are dreptul, sub rezerva restrictiilor legale, de a percepe costurile rezonabile comunicate consumatorului in prealabil.
5. Dacă comanda este plătită cu criptomonedă, aceasta va fi anulată. Putem redetermina valoarea în criptomonedă doar la cursul curent, deoarece va fi schimbată cu fiat la finalizare.

ARTICOLUL 14 – PLÂNGERI

1. Antreprenorul are o reclamație bine mediatizată și gestionează reclamațiile în contextul acestei proceduri.
2. Reclamațiile privind executarea contractului trebuie depuse întreprinzătorului într-un termen rezonabil, descrise complet și clar, după ce consumatorul a descoperit defectele.
3. Sesizările depuse întreprinzătorului vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație când consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.
4. Dacă magazinul online este afiliat WebwinkelKeur și pentru reclamații care nu pot fi rezolvate de comun acord, consumatorul trebuie să contacteze WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), va media gratuit. Verificați dacă acest magazin web are un membru actual prin intermediul https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. În cazul în care nu este încă găsită o soluție, consumatorul are opțiunea ca reclamația sa să fie tratată de către comitetul independent de litigii desemnat de WebwinkelKeur, a cărui decizie este obligatorie și atât întreprinzătorul, cât și consumatorul sunt de acord cu această decizie obligatorie. Trimiterea unui litigiu la acest comitet de litigii implică costuri care trebuie plătite de către consumator către comitetul relevant. De asemenea, este posibilă înregistrarea reclamațiilor prin intermediul platformei europene ODR (http://ec.europa.eu/odr).

ARTICOLUL 15 – DISPOZIȚII SUPLIMENTARE SAU ALTE DISPOZIȚII
Dispozițiile suplimentare sau care abate de la acești termeni și condiții generale pot să nu fie în detrimentul consumatorului și trebuie să fie înregistrate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate de către consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil.