Termos e Condições

ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES
As seguintes definições se aplicam a estes termos e condições:

1. Empreendedor: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e / ou serviços a consumidores à distância;
2. Consumidor: a pessoa singular que não exerce profissão ou negócio e que celebra contrato à distância com o empresário;
3. Acordo à distância: acordo em que, no âmbito de um sistema de venda à distância de produtos e/ou serviços organizado pelo empresário, é feita utilização exclusiva de uma ou mais técnicas de comunicação à distância até à celebração do acordo;
4. Tecnologia para comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para fechar um acordo, sem que consumidor e empresário estejam juntos na mesma sala ao mesmo tempo; 5. Prazo de retratação: o prazo dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de retratação;
5. Direito de rescisão: possibilidade de o consumidor cancelar o contrato à distância dentro do período de reflexão;
6. Dia: dia do calendário;
7. Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e / ou serviços, cuja obrigação de entrega e / ou compra está distribuída no tempo;
8. Suporte duradouro de dados: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informação que lhe seja dirigida pessoalmente, de forma a permitir a consulta futura e a reprodução inalterada da informação armazenada.

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
PokePackShop.nl faz parte da Codiro BV
abaixo da estrada 6
1764 KB Breezand
Nederland
Número de telefone: +31 (0)6 58 94 50 12
Endereço de e-mail hello@pokepackshop.nl
Número da Câmara de Comércio: 71320180
Número de identificação VAT: NL858668221B01

ARTIGO 3 - APLICABILIDADE

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empreendedor e a todos os contratos à distância celebrados entre o empreendedor e o consumidor.

1. Antes do contrato à distância é concluído, o texto destas condições gerais postas à disposição do consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato é celebrado à distância, indicou que as condições gerais para o empresário para ver e eles serão enviados. Assim que possível de forma gratuita, a pedido do consumidor
2. Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, sem prejuízo do disposto no número anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destas condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma a que possa ser lido pelo consumidor. armazenados de maneira simples em um suporte de dados durável. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser visualizados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente por via eletrónica ou de outra forma, a pedido do consumidor.
3. No caso de condições específicas de produto ou serviço se aplicarem além destes termos e condições gerais, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e em caso de termos e condições gerais conflitantes, o consumidor pode sempre confiar na disposição aplicável que for mais vantajoso para ele.

ARTIKEL 4 - HET AANBOD

1. Se a oferta é de duração limitada ou sujeita a condições, isso será explicitado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma boa avaliação da oferta por parte do consumidor. Se o empreendedor utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam o empresário.
3. Cada oferta contém informações que deixam claro para o consumidor quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito em particular:

• o preço incluindo impostos;
• os possíveis custos de entrega;
• a forma como o acordo é celebrado e quais ações são necessárias para isso;
• se o direito de rescisão se aplica;
• a forma de pagamento, entrega ou execução do contrato;
• o prazo para aceitação da oferta ou o prazo para retenção do preço;
• o valor da tarifa de comunicação à distância se os custos de utilização da tecnologia de comunicação à distância forem calculados em base diferente da tarifa básica;
• se o contrato for arquivado após a celebração, como o consumidor pode consultá-lo;
• a forma como o consumidor pode tomar conhecimento de ações que não deseja antes de celebrar o contrato, bem como a forma como pode desfazê-las antes de celebrar o acordo;
• as possíveis línguas nas quais, além do holandês, o acordo pode ser celebrado;
• os códigos de conduta a que o empresário se submeteu e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; E
• a duração mínima do contrato à distância se se tratar de um acordo que se estenda à entrega contínua ou periódica de produtos ou serviços.

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST

1. O contrato é celebrado, com a devida observância do disposto no n.º 4, quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estabelecidas.
2. Caso o consumidor tenha aceitado a oferta por via eletrónica, o empresário confirmará imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica. Enquanto a recepção desta aceitação não for confirmada, o consumidor pode rescindir o contrato.
3. Se o acordo for celebrado eletronicamente, o empresário tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a transferência eletrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança adequadas.
4. O empresário pode - dentro da lei - informar-se se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores que são importantes para uma celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma ordem ou pedido ou de impor condições especiais à execução.
5. O empresário envia ao consumidor as seguintes informações juntamente com o produto ou serviço, por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável:
   o endereço da agência do empresário onde o consumidor pode se dirigir para fazer reclamações; B. as condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de rescisão, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
   C. as informações sobre o serviço pós-venda e garantias existentes;
   D. as informações constantes do artigo 4.º, n.º 3 destas condições, salvo se o empresário já as tiver fornecido ao consumidor para a celebração do contrato;
   e. Os requisitos para o cancelamento do contrato, se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou seja de duração indeterminada.
6. Caso o empresário se comprometa a entregar uma série de produtos ou serviços, o disposto no número anterior apenas se aplica à primeira entrega.

ARTIGO 6A – DIREITO DE RETIRADA NA ENTREGA DOS PRODUTOS

1. Na aquisição de produtos, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem indicar os motivos no prazo de quatorze dias úteis. Este prazo começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou em nome dele. Você também tem mais quatorze dias para nos devolver o produto.
2. Durante este período, o consumidor deverá manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele só desembalará ou utilizará o produto na medida necessária para avaliar se deseja ficar com o produto. Se exercer o seu direito de rescisão, devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - no estado e embalagem originais ao empresário, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.

ARTIGO 6B – DIREITO DE RETIRADA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

1. Na prestação de serviços, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem fundamentação no prazo de catorze dias úteis, a contar da data da celebração do contrato. Você também tem mais quatorze dias para nos devolver o produto.
2. Para exercer o seu direito de rescisão, o consumidor deve seguir as instruções razoáveis ​​e claras que o empresário forneceu com a oferta e/ou o mais tardar no momento da entrega.

ARTIGO 7 – CUSTOS DE RETIRADA

1. Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, serão cobrados no máximo os custos de envio de devolução.
2. Caso o consumidor tenha pago um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas no máximo quatorze dias após a devolução ou cancelamento.

ARTIGO 8 – EXCLUSÃO DO DIREITO DE RETIRADA

1. Se o consumidor não tiver direito de rescisão, este só poderá ser excluído pelo empresário se o empresário o tiver indicado claramente na oferta, pelo menos a tempo antes da celebração do acordo.
2. Exclusão do direito de retirada só é possível para os produtos:
   a) que tenham sido criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
   b) que sejam de natureza manifestamente pessoal;
   c) que não possam ser devolvidos devido à sua natureza;
   d) que possam deteriorar-se ou envelhecer rapidamente;
   e) cujo preço esteja sujeito a oscilações do mercado financeiro sobre o qual o empresário não tenha influência;
   f) para jornais e revistas individuais;
   g) para gravações de áudio e vídeo e softwares cujo selo tenha sido rompido pelo consumidor.
   h) para produtos cujo preço esteja sujeito a flutuações no mercado criptográfico sobre o qual o empreendedor não tenha influência;
3. Exclusão do direito de retirada só é possível para serviços:
   a) relativas a atividades de alojamento, transporte, restauração, negócios ou lazer a realizar em determinada data ou durante determinado período;
   b) cuja entrega tenha sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes de expirado o período de reflexão;
   c) relativas a apostas e lotarias.

ARTIKEL 9 - DE PRIJS

1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto no caso de alterações de preços em consequência de alterações nas taxas de IVA.
2. Ao contrário do parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços com preços variáveis, sujeitos a oscilações do mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem influência. Esta ligação às flutuações e o facto de todos os preços cotados serem preços-alvo são indicados na oferta.
3. Os aumentos de preços dentro 3 meses após a celebração do contrato, só são permitidos se eles são o resultado de legislação ou regulamentação.
4. Os aumentos de preços 3 meses após a celebração do contrato só é permitido se o empregador concordou com isto e:
   a) resultem de normas ou disposições legais; ou
   b) o consumidor tem o direito de rescindir o contrato com efeitos a partir do dia em que o aumento de preço produz efeitos.
5. Os preços da gama de produtos ou serviços incluem IVA.

ARTIGO 10 – CONFORMIDADE E GARANTIA

1. O empresário garante que os produtos e/ou serviços cumprem o contrato, as especificações constantes da oferta, os requisitos razoáveis ​​de fiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentações governamentais existentes à data da celebração do contrato . regulamentos.
2. Um regime oferecido como garantia pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e reivindicações que o consumidor pode reivindicar em relação a uma deficiência no cumprimento das obrigações do empresário para com o empresário nos termos da lei e/ou do contrato à distância . .

ARTIKEL 11 - ALAVANCANDO EN UITVOERING

1. O comerciante terá o maior cuidado possível quando receber e executar pedidos de produtos e na apreciação dos pedidos de prestação de serviços.
2. O local de entrega é o endereço que o consumidor tenha feito para a empresa. Known
3. Tendo em conta o disposto no artigo 4 destas condições gerais, a empresa executará as encomendas aceites com celeridade, mas o mais tardar no prazo de 30 dias, a menos que tenha sido acordado um prazo de entrega mais longo. Se a entrega atrasar, ou se um pedido não puder ser atendido ou só puder ser atendido parcialmente, o consumidor será notificado disso no prazo máximo de um mês após ter feito o pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos.
4. Em caso de dissolução nos termos do parágrafo anterior, o empresário reembolsará o valor que o consumidor pagou o mais rápido possível, mas o mais tardar 30 dias após a dissolução.
5. Caso a entrega de um produto encomendado se revele impossível, o empresário envidará todos os esforços para disponibilizar um artigo de substituição. O mais tardar no momento da entrega, será declarado de forma clara e compreensível que um item de substituição será entregue. Para itens de reposição, o direito de rescisão não pode ser excluído. Os custos de envio de devolução são suportados pelo empresário.
6. O risco de danos e/ou perda dos produtos cabe ao empresário até ao momento da entrega ao consumidor, salvo acordo expresso em contrário.

ARTIGO 12 – DURAÇÃO DAS TRANSAÇÕES

1. O consumidor pode cancelar um contrato celebrado por tempo indeterminado a qualquer momento, tendo em conta as regras de cancelamento acordadas e um prazo de pré-aviso máximo de um mês.
2. Um contrato celebrado por prazo determinado tem prazo máximo de dois anos. Caso tenha sido acordado que o contrato à distância será prorrogado em caso de silêncio do consumidor, o contrato continuará como contrato por tempo indeterminado e o prazo de aviso prévio após a continuação do contrato será de no máximo um mês.

ARTIGO 13 - PAGAMENTO

1. Salvo acordo em contrário, os valores devidos pelo consumidor deverão ser pagos no prazo de catorze dias após a entrega dos bens ou, no caso de contrato de prestação de serviço, no prazo de 14 dias após a entrega dos documentos relacionados. acordo .
2. Na venda de produtos ao consumidor, nunca poderá ser estipulado um adiantamento superior a 50% nos termos e condições gerais. Se o pagamento antecipado tiver sido estipulado, o consumidor não poderá fazer valer quaisquer direitos relativos à execução da encomenda ou serviço(s) relevante(s) antes de o pagamento antecipado ter sido efetuado.
3. O consumidor tem a obrigação de comunicar imediatamente ao empresário quaisquer imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou declarados.
4. Em caso de não pagamento por parte do consumidor, o empresário tem o direito, ressalvadas as restrições legais, de cobrar os custos razoáveis ​​previamente comunicados ao consumidor.
5. Se o pedido for pago com criptomoeda, ele será cancelado. Só podemos redefinir o valor da criptomoeda à taxa atual porque ela será trocada por moeda fiduciária após a conclusão.

ARTIGO 14 – RECLAMAÇÕES

1. O empresário tem uma reclamação bem divulgada e trata as reclamações no âmbito deste procedimento.
2. Reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas prontamente, de forma completa e clara ao empreendedor, após o consumidor ter encontrado os defeitos.
3. As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data do seu recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá no prazo de 14 dias com um aviso de recepção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
4. Caso a loja online seja afiliada à WebwinkelKeur e para reclamações que não possam ser resolvidas por mútuo acordo, o consumidor deverá contactar a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), mediará gratuitamente. Verifique se esta loja on-line tem uma associação contínua via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se ainda não for encontrada uma solução, o consumidor tem a opção de que a sua reclamação seja tratada pela comissão de litígios independente nomeada pela WebwinkelKeur, cuja decisão é vinculativa e tanto o empresário como o consumidor concordam com esta decisão vinculativa. A submissão de um litígio a esta comissão de litígios envolve custos que devem ser pagos pelo consumidor à comissão competente. Também é possível registar reclamações através da plataforma europeia de ODR (http://ec.europa.eu/odr).

ARTIGO 15 – DISPOSIÇÕES ADICIONAIS OU OUTRAS
Disposições adicionais ou divergentes destes termos e condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registradas por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em um suporte de dados durável.