Termini e Condizioni

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Ai presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Contratto a distanza: contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
4. Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza contemporaneamente; 5. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
5. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
6. Giorno: giorno del calendario;
7. Transazione di durata: un accordo a distanza per una serie di prodotti e / o servizi, la cui consegna e / o obbligo di acquisto si sviluppa nel tempo;
8. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
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ARTICOLO 3 – APPLICABILITÀ

Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

1. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali messe a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza è concluso, ha indicato che le condizioni generali per l'imprenditore da vedere e saranno inviati. Appena possibile gratuitamente per il consumatore
2. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere letto dal consumatore. memorizzati in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
3. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che è più vantaggioso per lui.

ARTIKEL 4 - HET AANBOD

1. Se l'offerta è di durata limitata e soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

• il prezzo comprensivo di tasse;
• gli eventuali costi di consegna;
• il modo in cui viene concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
• se si applica il diritto di recesso;
• il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
• il periodo per accettare l'offerta o il periodo per trattenere il prezzo;
• l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base;
• se il contratto viene archiviato dopo la conclusione, come il consumatore può consultarlo;
• il modo in cui il consumatore può prendere nota delle azioni che non desidera prima di concludere il contratto, nonché il modo in cui può annullarle prima di concludere il contratto;
• le possibili lingue in cui, oltre all'olandese, può essere concluso l'accordo;
• i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; E
• la durata minima del contratto a distanza se si tratta di un accordo che si estende alla consegna continua o periodica di prodotti o servizi.

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST

1. Il contratto è concluso, nel rispetto delle disposizioni del paragrafo 4, quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché non viene confermata la ricezione di tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può - nell'ambito della legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se in base a tale accertamento l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare l'ordine o la richiesta oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore invia al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
   l'indirizzo della filiale dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami; B. le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero un'indicazione chiara circa l'esclusione del diritto di recesso;
   C. le informazioni sul servizio post-vendita e sulle garanzie esistenti;
   D. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore per l'esecuzione del contratto;
   e. i requisiti per l'annullamento dell'accordo se il contratto ha una durata superiore a un anno o è di durata indeterminata.
6. Se l'imprenditore si impegna a fornire una serie di prodotti o servizi, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

ARTICOLO 6A – DIRITTO DI RECESSO ALLA CONSEGNA DEI PRODOTTI

1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni lavorativi. Questo periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte o per conto del consumatore. Hai inoltre altri quattordici giorni per restituirci il prodotto.
2. Durante questo periodo, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

ARTICOLO 6B – DIRITTO DI RECESSO SULLA CONSEGNA DEI SERVIZI

1. Nella fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro quattordici giorni lavorativi a partire dal giorno della conclusione del contratto. Hai inoltre altri quattordici giorni per restituirci il prodotto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare che l'imprenditore ha fornito con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

ARTICOLO 7 – COSTI DI RECESSO

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, verrà addebitato un massimo pari ai costi di spedizione per la restituzione.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre quattordici giorni dalla restituzione o dall'annullamento.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

1. Se il consumatore non ha diritto di recesso, questo può essere escluso dall'imprenditore solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto.
2. Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
   a) che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
   b) che abbiano carattere chiaramente personale;
   c) che per la loro natura non possono essere restituiti;
   d) che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
   e) il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
   f) per singoli giornali e riviste;
   g) per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore abbia rotto il sigillo.
   h) per prodotti il ​​cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato delle criptovalute su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
3. Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
   a) relativi ad attività di alloggio, trasporto, attività di ristorazione o di svago da svolgersi in una determinata data o durante un determinato periodo;
   b) la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
   c) in materia di scommesse e lotterie.

ARTIKEL 9 - DE PRIJS

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a modifiche delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi con prezzi variabili soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono ammessi solo se queste derivano da leggi e regolamenti.
4. Gli aumenti dei prezzi 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentite solo se il commerciante ha accettato questo e:
   a) derivano da norme o disposizioni di legge; O
   b) il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
5. I prezzi della gamma di prodotti o servizi includono l'IVA.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione del contratto . regolamenti.
2. Un sistema offerto come garanzia dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti e le pretese che il consumatore può far valere in merito a un difetto nell'adempimento degli obblighi dell'imprenditore nei confronti dell'imprenditore ai sensi della legge e/o del contratto a distanza . .

ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING

1. Il commerciante avrà la massima cura nel ricevere e attuare gli ordini per i prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha. Conosciuto per la società
3. Tenendo conto di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma al massimo entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre un mese dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese.
4. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dopo lo scioglimento.
5. Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'imprenditore.
6. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diversamente concordato espressamente.

ARTICOLO 12 – DURATA DELLE OPERAZIONI

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato, tenendo conto delle regole di disdetta concordate e di un termine di preavviso massimo di un mese.
2. Un contratto stipulato a tempo determinato ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che il contratto a distanza verrà prolungato se il consumatore tace, il contratto verrà mantenuto come contratto per una durata indeterminata e il periodo di preavviso dopo la prosecuzione del contratto sarà al massimo di un mese.

ARTICOLO 13 - PAGAMENTO

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro quattordici giorni dalla consegna della merce o, in caso di contratto per la fornitura di un servizio, entro 14 giorni dalla consegna dei relativi documenti. accordo .
2. In caso di vendita di prodotti ai consumatori, nelle condizioni generali non può mai essere previsto un pagamento anticipato superiore al 50%. Se è stato pattuito il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato.
3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in anticipo.
5. Se l'ordine viene pagato con criptovaluta, verrà annullato. Possiamo solo rideterminare il valore in criptovaluta al tasso attuale perché verrà scambiato con fiat al termine.

ARTICOLO 14 – RECLAMI

1. L'imprenditore ha un reclamo ben pubblicizzato e gestisce i reclami nell'ambito di questa procedura.
2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati tempestivamente, completamente e chiaramente descritti all'imprenditore, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro un periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e per reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), medierà gratuitamente. Verifica se questo webshop ha un'iscrizione in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non viene ancora trovata una soluzione, il consumatore ha la possibilità che il suo reclamo venga trattato dal comitato indipendente delle controversie nominato da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato delle controversie comporta costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È possibile registrare reclami anche tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

ARTICOLO 15 – DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE O ALTRE
Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.