Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Les définitions suivantes s’appliquent à ces termes et conditions :

1. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et / ou des services aux consommateurs à distance;
2. Consommateur: la personne physique qui n’exerce pas d’activité professionnelle ou professionnelle et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur;
3. Accord à distance : un accord dans lequel, dans le cadre d'un système de vente à distance de produits et/ou de services organisé par l'entrepreneur, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion de l'accord ;
4. Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient ensemble dans la même pièce au même moment ; 5. Délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
5. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
6. Jour: jour calendaire;
7. Durée de la transaction: accord à distance portant sur une série de produits et / ou services dont l’obligation de livraison et / ou d’achat est étalée dans le temps;
8. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR
PokePackShop.nl fait partie de Codiro BV
ci-dessous route 6
1764 Ko Breezand
Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 (0)6 58 94 50 12
Adresse e-mail hello@pokepackshop.nl
Chambre de commerce: 71320180
Numéro d'identification TVA: NL858668221B01

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

1. Avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales de l'entrepreneur à voir et ils seront envoyés. Dès que possible sans frais pour le consommateur
2. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être lu par le consommateur. stockés de manière simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
3. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable la plus appropriée. avantageux pour lui.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

1. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

• le prix incluant les taxes;
• les éventuels frais de livraison ;
• la manière dont l'accord est conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela ;
• si le droit de rétractation s'applique ;
• le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
• le délai d'acceptation de l'offre ou le délai de conservation du prix ;
• le montant du tarif pour les communications à distance si les coûts d'utilisation de la technologie pour les communications à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base ;
• si le contrat est archivé après conclusion, comment le consommateur peut le consulter ;
• la manière dont le consommateur peut prendre note des actions dont il ne souhaite pas avant de conclure le contrat, ainsi que la manière dont il peut les annuler avant de conclure le contrat ;
• les langues possibles dans lesquelles, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu ;
• les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; Et
• la durée minimale du contrat à distance s'il s'agit d'un accord qui s'étend à la livraison continue ou périodique de produits ou de services.

ARTICLE 5 - L'ACCORD

1. Le contrat est conclu, dans le respect des dispositions du paragraphe 4, lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre de la loi - s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
5. L'entrepreneur envoie au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
   l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ; B. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
   C. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ;
   D. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur pour l'exécution du contrat ;
   e. les exigences relatives à la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéterminée.
6. Si l'entrepreneur s'engage à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

ARTICLE 6A – DROIT DE RETRACTATION A LA LIVRAISON DES PRODUITS

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs dans un délai de quatorze jours ouvrables. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur. Vous disposez également de quatorze jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

ARTICLE 6B – DROIT DE RETRACTATION LORS DE LA PRESTATION

1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter du jour de la conclusion du contrat. Vous disposez également de quatorze jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit respecter les instructions raisonnables et claires que l'entrepreneur a fournies avec l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

ARTICLE 7 – FRAIS DE RETRAIT

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, un maximum des frais de retour lui sera facturé.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard quatorze jours après le retour ou l'annulation.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RETRACTATION

1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l'entrepreneur que si celui-ci l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat.
2. Exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
   a) qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
   b) qui sont clairement de nature personnelle ;
   c) qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
   d) qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
   e) dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
   f) pour les journaux et magazines en vrac ;
   g) pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
   h) pour les produits dont le prix est soumis aux fluctuations du marché des cryptomonnaies sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
3. Exclusion du droit de rétractation est uniquement possible pour les services:
   a) concernant les activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à exercer à une date déterminée ou pendant une période déterminée ;
   b) dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
   c) concernant les paris et les loteries.

ARTICLE 9 - LE PRIX

1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix résultant de changements des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
3. Hausses de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
4. Les hausses de prix 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté de cela et:
   a) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
   b) le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix de la gamme de produits ou services incluent la TVA.

ARTICLE 10 – CONFORMITÉ ET GARANTIE

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. . règlements.
2. Un système proposé à titre de garantie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir en cas de manquement dans l'exécution des obligations de l'entrepreneur envers l'entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance. . .

ARTIKEL 11 - LEVIER EN UITVOERING

1. Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la fourniture de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a. Connu pour l'entreprise
3. Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
4. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, le commerçant remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours après la résiliation.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.

ARTICLE 12 – DURÉE DES OPÉRATIONS

1. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum.
2. Un contrat conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans. S'il a été convenu que le contrat à distance sera prolongé en cas de silence du consommateur, le contrat sera poursuivi comme contrat pour une durée indéterminée et le délai de préavis après la poursuite du contrat sera d'un mois maximum.

ARTICLE 13 - PAIEMENT

1. Sauf accord contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les quatorze jours après la livraison du bien ou, dans le cas d'un accord de prestation de service, dans les 14 jours après la livraison des documents y afférents. accord .
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, un acompte supérieur à 50 % ne peut jamais être stipulé dans les conditions générales. Si un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement anticipé n'ait été effectué.
3. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées.
4. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur à l'avance.
5. Si la commande est payée en cryptomonnaie, elle sera annulée. Nous ne pouvons redéterminer la valeur de la crypto-monnaie qu'au taux actuel, car elle sera échangée contre du fiat une fois terminée.

ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS

1. L'entrepreneur dispose d'une plainte très médiatisée et traite les plaintes dans le cadre de cette procédure.
2. Les réclamations relatives à la mise en œuvre de l'accord doivent être présentées rapidement à l'entrepreneur, de manière complète et claire, après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et pour les réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit contacter WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), il interviendra gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne a une adhésion continue via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si une solution n'est pas encore trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par la commission de litige indépendante désignée par WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à cette commission de litige implique des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission compétente. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).

ARTICLE 15 – DISPOSITIONS COMPLÉMENTAIRES OU AUTRES
Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.