Términos y Condiciones

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
Las siguientes definiciones se aplican a estos términos y condiciones:

1. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
2. Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Contrato a distancia: contrato en el que, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el empresario, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
4. Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo; 5. Plazo de desistimiento: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
5. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
6. Día: calendario;
7. Transacción de duración: un acuerdo a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, cuya entrega y / o obligación de compra se extiende a lo largo del tiempo;
8. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
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ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de los empresarios y de cualquier acuerdo alcanzado en una distancia entre empresas y consumidores.

1. Antes de que el contrato a distancia, se concluye, el texto de estas condiciones generales a disposición de los consumidores. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica que las condiciones generales para el empresario que ver y que se enviarán. Tan pronto como sea posible de forma gratuita para el consumidor
2. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser leído por el consumidor. almacenados de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
3. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre podrá confiar en la disposición aplicable que sea más ventajoso para él.

ARTIKEL 4 - HET AANBOD

1. Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, ello de manera explícita en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

• el precio incluyendo impuestos;
• los posibles costos de entrega;
• la forma en que se concluye el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
• si se aplica el derecho de desistimiento;
• la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
• el plazo para aceptar la oferta o el plazo para retener el precio;
• el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica;
• si el acuerdo se archiva una vez celebrado, cómo puede consultarlo el consumidor;
• la forma en que el consumidor puede tomar nota de las acciones que no desea antes de celebrar el acuerdo, así como la forma en que puede deshacerlas antes de celebrar el acuerdo;
• los posibles idiomas en los que, además del holandés, se podrá celebrar el acuerdo;
• los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta electrónicamente; Y
• la duración mínima del contrato a distancia si se trata de un acuerdo que se extiende a la entrega continua o periódica de productos o servicios.

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST

1. El acuerdo se concluye, respetando debidamente lo dispuesto en el apartado 4, cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario acusará inmediatamente recibo de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de la ley, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario envía al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
   la dirección de visita de la sucursal del empresario a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas; B. las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   C. la información sobre el servicio postventa y las garantías existentes;
   D. la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor para la ejecución del contrato;
   e. los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinida.
6. Si el empresario se compromete a entregar una serie de productos o servicios, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

ARTÍCULO 6A – DERECHO DE RETIRO A LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

1. Al adquirir productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos dentro de los catorce días hábiles. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por o en nombre del consumidor. También dispones de otros catorce días para devolvernos el producto.
2. Durante este período, el consumidor manipulará con cuidado el producto y el embalaje. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y - si es razonablemente posible - en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

ARTÍCULO 6B – DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA ENTREGA DE SERVICIOS

1. Al prestar los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos dentro de los catorce días hábiles, a partir del día de la celebración del contrato. También dispones de otros catorce días para devolvernos el producto.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá respetar las instrucciones razonables y claras que el empresario le haya proporcionado con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 7 – COSTOS DE RETIRO

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, se le cobrará como máximo los gastos de envío de la devolución.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar catorce días después de la devolución o cancelación.

ARTÍCULO 8 – EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, el empresario sólo podrá excluirlo si así lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con antelación antes de celebrar el acuerdo.
2. Exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
   a) que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
   b) que sean de carácter claramente personal;
   c) que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
   d) que puedan deteriorarse o envejecer rápidamente;
   e) cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia;
   f) para periódicos y revistas individuales;
   g) para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
   h) para productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado criptográfico sobre los cuales el empresario no tiene influencia;
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios de:
   a) relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una determinada fecha o durante un determinado período;
   b) cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;
   c) en materia de apuestas y loterías.

ARTIKEL 9 - DE PRIJS

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios que se ofrecen no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
2. A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios con precios variables que están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia. Esta relación con las fluctuaciones y el hecho de que todos los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
4. Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:
   a) sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
   b) el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con efectos a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios de la gama de productos o servicios incluyen el IVA.

ARTÍCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANTÍA

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. . regulaciones.
2. Un plan ofrecido como garantía por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer con respecto a un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones del empresario hacia el empresario según la ley y/o el contrato a distancia. . .

ARTIKEL 11 - APROVECHAMIENTO EN UITVOERING

1. El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir e implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha. Conocido por la empresa
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. En el caso de terminación de acuerdo con el párrafo anterior, el comerciante reembolsará la cantidad pagada por el consumidor tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de 30 días después de la terminación.
5. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Para artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo pacto expreso en contrario.

ARTÍCULO 12 – DURACIÓN DE LAS TRANSACCIONES

1. El consumidor puede cancelar un contrato que haya sido celebrado por tiempo indefinido en cualquier momento, teniendo en cuenta las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de un máximo de un mes.
2. Un contrato celebrado por un período determinado tiene una duración máxima de dos años. Si se ha pactado que el contrato a distancia se prorrogará si el consumidor guarda silencio, el contrato continuará como contrato por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la continuación del contrato será como máximo de un mes.

ARTIKEL 13 - BETALING

1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los catorce días siguientes a la entrega del bien o, en el caso de un contrato de prestación de un servicio, dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los documentos relacionados. acuerdo .
2. En la venta de productos a consumidores nunca podrá estipularse en las condiciones generales un anticipo superior al 50%. Si se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio en cuestión antes de que se haya realizado el pago por adelantado.
3. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o comunicados al empresario.
4. En caso de falta de pago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.
5. Si el pedido se paga con criptomonedas, será cancelado. Solo podemos volver a determinar el valor de la criptomoneda al tipo de cambio actual porque se cambiará por dinero fiduciario al finalizar.

ARTÍCULO 14 – QUEJAS

1. El empresario tiene una reclamación bien publicitada y gestiona las reclamaciones en el marco de este procedimiento.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben enviarse de manera rápida, completa y clara al empresario, después de que el consumidor haya encontrado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y para reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deberá ponerse en contacto con WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía continua a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se encuentra una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tramitada por el comité de litigios independiente designado por WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. Presentar una disputa ante este comité de disputas implica costos que debe pagar el consumidor al comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

ARTÍCULO 15 – DISPOSICIONES ADICIONALES U OTRAS DISPOSICIONES
Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.